Empathie (het vermogen je in te leven in de emoties van een ander) wordt gezien als de sleutel tot succes in het ontwerpen van nieuwe producten (Design Thinking) en het realiseren van de gewenste klantervaringen (Customer Experience).
Europe’s most preferred airport
Werken aan de uitbreiding van Schiphol vraagt om veel verschillende expertises. Novius is sinds 2015 betrokken bij dit omvangrijke ’Capital Programme’.
Hoe vind je de juiste baan/werknemer?
UWV wil verder. De dienstverlening en de interne ondersteunende systemen moeten worden gemoderniseerd. Daarvoor is onder begeleiding van Novius een Business Informatieplan opgesteld. Hiermee is de basis gelegd voor een grootschalig moderniseringsprogramma, WORKit genaamd, dat…
No. 4 van 6 – Een wendbare organisatie wil kort op de bal spelen
Tegenwoordig gaat alles sneller. Denk aan klantverwachtingen die in razend tempo stijgen door nieuwe digitale technologieën. Het organisatorische speelveld is groter, complexer en globaler. Grenzen tussen traditionele markten zijn vervaagd.Hierdoor willen organisaties…
Datagedreven worden? Tastbaar resultaat centraal!
Wij komen in de praktijk bij veel organisaties die ‘datagedreven(er)’ willen worden. Data is hot! Een cruciale asset. Analytics is de manier om er concurrentievoordeel mee te halen. Dus elke zichzelf respecterende organisatie wil…
