De Burger is Meester

Gaming is hot! En terecht. Het spelen van business-spellen geeft kennis en inzicht in proces en denken. Het is sneller dan het lezen van vakliteratuur. En leuker ook. In dit spel is het leven in Nederland één groot feest! Burgers dienen aan de lopende band feestaanvragen in bij de gemeente, die een aantal commissies laat beoordelen of deze worden goedgekeurd of afgekeurd. Hoe zorgen de medewerkers van de gemeente ervoor dat het behandelen van de zaak zo goed mogelijk verloopt, kijkend naar organisatie, samenwerking en communicatie?

Het spel wordt in een aantal rondes gespeeld en is interessant en leuk voor medewerkers uit alle onderdelen van een overheidsorganisatie: van secretaris tot baliemedewerker.

Voorbeelden van situaties om het spel in te zetten zijn:

• Als kick-off activiteit voor een verandertraject
• Als breekijzer om een verandertraject nieuw leven in te blazen
• Als onderdeel van een training ‘zaakgericht werken’
• Als katalysator om knelpunten en/of afstemmingsproblemen tussen processen of afdelingen bespreekbaar te maken.

Wat is het eindresultaat?

Een steile leercurve in combinatie met een hoge fun-factor is gegarandeerd. Gaandeweg het spel gaan de deelnemers steeds meer zaakgericht werken, door:

• Zelf concreet te maken welke verbeteringen nodig zijn
• Zelf te ervaren wat de voordelen zijn van zaakgericht werken
• Iedere ronde feedback te krijgen over de prestaties
• Te experimenteren met verschillende oplossingen

Dit spel is dé tool om de dienstverlening en de manier van werken te verbeteren!