Wij komen in de praktijk bij veel organisaties die ‘datagedreven(er)’ willen worden. Data is hot! Een cruciale asset. Analytics is de manier om er concurrentievoordeel mee te halen. Dus elke zichzelf respecterende organisatie wil…
De 8 speerpunten om customer experience in jouw organisatie in te richten
De klant is koning! Maar hoe kan je iedere klant nou een echt vorstelijke behandeling geven? Een behandeling waardoor klanten terug blijven komen en jouw bedrijf aanbevelen in hun netwerk?
No. 3 van 6 – Experimenteer meer! Het creëert draagvlak, reduceert onzekerheid en verkort de time-to-market
Veranderingen leiden tot onzekerheid. Levert deze activiteit wel de beoogde waarde? Verdienen we deze investering wel terug? Zitten onze klanten hier wel op te wachten? Als we het antwoord op de vraag niet weten, verstarren we vaak.
No. 2 van 6 – Business- en operating model: Een onafscheidelijk duo voor succesvolle digitale transformatie
Vergroot de kans op succesvolle realisatie van jouw digitale strategie enorm door deze concreet te visualiseren in een business model én direct te vertalen naar de benodigde wijzigingen in het operating model.
No. 1 van 6 – Uitdagende organisatieverandering? Maak eens geen plan, leg de puzzel…
Organisaties zijn altijd bezig met veranderen. Vaak is de precieze uitdaging of het onderliggende probleem voor de verandering bij de start niet geheel duidelijk.
Hoe snel en langzaam denken mij helpt
Ik had een audit uitgevoerd op een slecht lopend programma en moest aan de directie mijn conclusies en aanbevelingen toelichten. Tijdens het overleg merkte ik dat de bevindingen en aanbevelingen die voor mij vanzelfsprekend waren door één specifieke bestuurder niet herkend werden.
Zomerblog No. 6 van 6 – De veranderbelofte
In de garage staat een emmer appels, vorige week na de vakantie geplukt. Ik heb zin in appelbollen met kaneel uit de oven.
Zomerblog No. 5 van 6 – Veranderruimte
Liever gepland, monovocaal veranderen of spontaan polyvocaal? Thijs Homan beschrijft 4 aanvliegroutes voor organisatieverandering in de praktijk.
Zomerblog No. 4 van 6 – Abstract
In het alledaagse leven denken we volgens de filosoof Hegel (*) abstract. Ik vind dit een grappige gedachte.
Zomerblog No. 3 van 6 – Luisteren
In 2014 heb ik ter afronding van mijn studie theologie een aantal maanden gewerkt als stagiair Geestelijke Verzorging in een ziekenhuis.